![]() |
|||||||||||||||||||||||
| Серверы: выбор услуги & площадки | |||||||||||||||||||||||
Низкий уровень сервиса: при возникновении каких-либо программных или аппаратных проблем возможно их длительное решение. Сервис выше среднего: стандартное время решения проблем, вменяемая техническая поддержка. Рекомендуется при выборе площадки в США: быстрая установка и замена оборудования, скорое решение стандартных проблем. Поскольку нам часто задают дополнительные вопросы по разнице между "Низкий уровень сервиса" и "Рекомендуется при выборе площадки в США", ниже сообщим некоторую информацию, в т.ч. и на основе собственного опыта. Оценка качества дата-центров, в которых предлагаются серверы в аренду, основана сугубо на нашем субъективном мнении, сложившемся за годы работы. Так, в дата-центре с низким по нашему мнению уровнем сервиса, мы лично в 2004ом году испытали проблему замены жесткого диска в течение восьми (!) дней. Также, видимо из-за своей загруженности, сотрудники этого дата-центра, говоря по-русски, временами страдают расхлябанностью и забывчивостью, могут в течение нескольких дней не обрабатывать или не регистрировать просьбу/запрос. По непроверенной информации, могут возникнуть и такие проблемы, как перезагрузка и даже реинсталляция стороннего сервера. Однако, в большинстве случаев проблем при работе с дата-центром в Пенсильвании не наблюдается. В рекомендуемом же дата-центре в США, мы не можем не отметить такие положительные моменты, как помощь нам при отражении мощнейших ДДОС-атак и прочую нестандартную техническую поддержку. Был случай, когда через несколько дней после отмены сервера и снятия его с линии, сотрудники дата-центра бесплатно, хотя мы и уговаривали, чтобы это было платно, вернули сервер в Интернет, чтобы мы за несколько часов могли перекачать забытую информацию. Все наши серверы, на которых предоставляется хостинг и реселлинг, расположены именно во Флориде. Вышесказанное никак не претендует на данные от последней инстанции, т.к. раз на раз не приходится и люди могут ошибаться, испытывать проблемы и т.д., но надо помнить, что, как правило, чем выше стоимость услуг, тем эти услуги качественнее. Стоит отметить, что с 2006ого года под свои личные проекты, серверы резервных копий данных и т.п. мы используем именно серверы в Пенсильвании, т.к. там дешевле. Тут должен быть смайлик :) |
|||||||||||||||||||||||
E-Mail (стол помощи) – основной способ связи. Все запросы регистрируются и им присваивается номер.
Техническая Поддержка & Общие Вопросы & Жалобы на Клиентов: Отдел Продаж & Биллинг: (активация аккаунтов & регистрация доменов & доп. услуги); Генеральный Директор: (дельные предложения по улучшению качества сервиса). Альтернативные способы связи (решение проблем не гарантируется): ICQ. Техническая поддержка: 258082136 (Виктор),
8367267 (Дмитрий) – старшие специалисты;322486686 (Сергей),
352701703 (Татьяна),
820087 (Михаил);192393 (Алексей, только финансовые вопросы, выделенные серверы и VPS).ICQ генерального директора не присутствует на сайте. Телефон – предпродажные и финансовые вопросы; техническая поддержка оказывается выборочно и исключительно при чрезвычайных ситуациях, не терпящих отлагательств. См. полную контактную информацию. Перед первым обращением к нам любым из способов обязательно прочитайте информацию на страничке правил. |
|
|
Правила | Форум | Ответы на Вопросы | Наши Клиенты |
|